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よくあるご質問

お客様からよく頂くご質問について、まとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

古径コスモについて

古径コスモについて教えてください。
北海道旭川市にある木製品メーカーです。自社オリジナルとして家具・クラフト・額縁の設計販売を、OEMとして住宅設備や店舗什器を製造しています。
実際の製品はどこでみられますか?
旭川市にある「旭川デザインセンター」で展示・販売しています。

製品について

仕様変更やオーダーメイドはできますか?
可能です。ただし、内容や数量によって価格や納期が変わりますので、メールやお問い合わせフォームからご連絡ください。
予約注文できますか?
可能です。購入ご希望の時期や数量をご連絡ください。
製品によっては材料の取り寄せなど、納期が必要な場合もありますので、状況によって相談させてください。
ラッピングはできますか?
できます。当社でご呈示させて頂く仕様で問題なければ、無償で対応いたします。
ご希望の仕様がある場合はお問い合わせください。対応可能かも含めて検討いたします。
古径コスモの商品を販売したいのですが、卸して貰えますか?
製品によって可不可がありますので、詳しくはお問い合わせください。
一部の製品はインターネット及び旭川デザインセンターでの販売に限定していますが、こちらのウェブサイトに掲載がない卸専用の製品もあります。

製品のお届けについて

製品の納期を教えてください。
クラフト製品は在庫がある場合は2~3日で発送します。在庫が無い場合は2週間程度頂いております。
突板や一部の製品は受注生産となっており、1週間以上頂いております。
お急ぎの場合やご希望がある場合はメールやフォーム・電話でお問い合わせください。
配送業者はどこですか?
製品によってヤマト運輸、佐川急便、福山通運等を使用します。配送先・製品によっては他の業者も利用いたします。
配送費はいくらかかりますか?
クラフト・アートフレーム製品は全国配送費込みの価格です。(沖縄・離島は別途費用が発生する場合があります。)
突板については、ご注文製品の厚さ・枚数・サイズ、また受取が法人様か個人様か等によって配送費が変わります。ご注文後条件をお伺いしての金額ご提示となります。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。 事前に確認されたい場合は、メールやフォーム・電話等でお問い合わせください。
注文後のキャンセルは可能ですか?
クラフト、アートフレームなどの規格品についてはキャンセル可能です。ただし、発送済みのものについては、配送費をご負担頂く場合があります。
特注品、受注生産品(突板など)については、製作が始まっている場合はキャンセル対応できません。
十分にご確認の上、ご注文頂けますよう、宜しくお願いいたします。

製品の品質について

木の風合いが、想像していたものと違った。
木材は天然自然のもので、一つひとつ色や木目など個体差があります。ひとつとして同じものがない個性的な特徴があります。
ご理解を頂けますよう、宜しくお願いいたします。
届いた製品に不具合があった。
製品の不良であれば返品・交換の対応をとりますので、まずはメール、電話等でご連絡をください。
イメージが違ったので、返品したい。
木目や色などの違いは返品の対象にはしておりません。天然の木材ですので、ご理解ください。
その他の理由については検討いたしますので、メール・電話等でご連絡ください。
修理を依頼したい。
費用・修理可能かなど判断するために状況を確認させて頂く必要があります。まずはメールや電話でのご連絡をお願いいたします。
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お問い合わせについて

内容によっては回答をさしあげるのにお時間を頂くこともございます。
ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

TEL・FAXでのお問い合わせは / TEL0166-36-2723  FAX0166-36-3326

Privacy Policy

個人情報保護方針

有限会社 古径コスモ(以下、当社といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報保護に関する法律」及び本個人情報保護方針を遵守し、お客様の個人情報保護に努めます。

1.個人情報の収集・利用目的

当社ウェブサイトではメールフォームよりお客様からのお問い合わせを頂く際に、お名前、電話番号、メールアドレス等の個人情報をご入力頂きますが、これらの個人情報は、お問い合わせ内容のご回答目的以外では利用いたしません。

当社は個人情報をお客様より頂いたお問い合わせ対応の為にのみ利用をさせて頂きます。

2.個人情報の管理

当社はお客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報管理端末への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩等を防止する為、セキュリティーシステムの維持管理体制の整備、社員教育の徹底等、必要かつ適切な措置を講じ、安全管理対策を実施し厳重な管理を行います。

3.個人情報の第三者への開示・提供

当社は、ご本人の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。

ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

・法令に特別の規定がある場合

・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得ることができない場合

・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示

当社はご本人から個人情報の開示要求があった場合、本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。

また、ご本人から個人情報の内容変更依頼を頂きました場合も、本人確認後変更処理を行います。

その際本人確認を行い、ご本人であることが確認できない場合は開示請求、個人情報変更に応じかねます。

注) 本人確認の方法

本人であることが証明できる物(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送頂きます。

内容を確認し、本人であることが明確になり次第、情報開示を行います。

5.お問い合わせ

当社本個人情報保護方針に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

・社  名 : 有限会社 古径コスモ

・郵便番号 : 〒078-2873

・住  所 : 北海道旭川市工業団地3条2丁目1-35

・電話番号 : 0166-36-2723

・担当者名 : 岩松 重親

6. cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様により良いサービスを提供するため、cookie(クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。

※cookie(クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

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2022年3月31日制定